特别提示：请您务必在购买前仔细阅读本协议。一旦完成购买，即表示您已充分理解并同意本协议全部内容。
一、协议接受与适用范围
- 本协议是用户与河北八神文化传媒有限公司（「小八来客」平台运营方）之间就会员服务购买、使用等事项达成的法律协议。
- 用户在选择购买会员、提交订单、完成支付前，应仔细阅读本协议全部条款。一旦用户完成上述任一行为，即视为已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。
- 本协议适用于平台提供的购买方式：
- 会员直购：用户直接购买 VIP/SVIP 会员，支付成功后自动开通会员权益。
二、服务内容说明
2.1 会员类型
平台提供以下会员等级（具体以平台展示为准）：
- VIP：基础会员，享有对应等级的会员权益；
- SVIP：高级会员，享有比 VIP 更高等级的会员权益。
2.2 套餐形式
- 按天套餐：购买后获得相应天数的会员有效期，到期后自动失效；
- 永久套餐：购买后获得永久会员权益（有效期以系统设置为准）。
2.3 购买方式与交付
| 购买类型 |
支付后交付方式 |
说明 |
| 会员直购 |
自动开通 |
支付成功后，系统自动将会员权益开通至购买账户，无需额外操作 |
三、订单与支付
3.1 订单创建
- 用户选择套餐后提交订单，系统生成订单号（格式示例：vip + 日期 + 时间戳 + 随机数）；
- 订单金额以页面展示及订单确认为准，单位为人民币（元）。
3.2 支付方式
平台支持的支付方式包括但不限于：支付宝、微信支付、苹果内购（如适用）。具体以平台实际支持的支付渠道为准。用户应通过官方或授权渠道完成支付，切勿通过非官方途径付款。
3.3 支付成功与到账
- 支付成功后，平台收到支付回调并完成校验后，自动开通会员，开通时间以系统记录为准；
- 如遇网络延迟、第三方支付异常等情况，可能出现到账延迟，平台将尽快处理，用户可联系客服查询。
3.4 订单有效性
- 未支付订单的有效期以平台规则为准，超时未支付订单可能被自动取消；
- 已支付订单原则上不支持撤销，退款政策见本协议第五条。
四、用户义务
- 用户应确保购买时提供的账号、邮箱等信息真实、有效，因信息错误导致的权益无法开通由用户自行负责。
- 用户不得利用技术手段、外挂、脚本等非法方式干扰订单、支付或会员权益的正常使用。
- 用户购买会员仅供本人或经授权的被赠送人使用，不得用于转售、倒卖等商业目的。
- 用户应遵守平台服务条款及相关法律法规，不得利用会员权益从事违法违规活动。
五、退款与争议
- 原则：虚拟数字商品（会员）一经开通，原则上不支持无理由退款。
- 可协商退款情形（具体以平台客服处理为准）：因平台系统故障导致重复扣款或未正常开通；法律法规规定的其他情形。
- 不予退款情形：用户主观原因（如误操作、不想要等）；会员已正常开通并已使用权益；购买超过合理期限（如 7 天或平台规定期限）且无平台责任。
- 退款申请方式：通过平台公布的客服渠道提交，需提供订单号、支付凭证等材料，平台将在合理期限内审核并反馈。
六、免责与限制
- 因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络故障、第三方支付机构故障等）导致的服务中断、延迟，平台不承担责任，但将尽力协助恢复。
- 因用户设备、网络环境、操作不当等用户自身原因导致的无法使用，平台不承担责任。
- 平台有权根据业务发展、法律法规要求等调整会员权益、套餐内容、价格等，调整前将尽可能提前通知；对已购买用户，原则上在已购套餐有效期内维持原有权益。
- 如用户违反本协议或平台规则，平台有权暂停或终止其会员权益，且不予退款。
七、隐私与数据
- 平台收集、使用用户信息（如账号、支付信息、邮箱等）将遵守《隐私政策》及相关法律法规。
- 订单信息、支付记录等将用于订单处理、权益开通、客服支持及合规要求，平台将采取合理措施保护用户数据安全。
八、协议变更与终止
- 平台有权根据业务需要或法律法规变化修订本协议，修订后的协议将在平台公布，重大变更将通过站内通知等方式提醒用户。
- 用户若不同意修订后的协议，可停止使用购买服务；若继续购买或使用，视为接受修订后的协议。
- 本协议自用户首次购买或勾选同意之日起生效，直至用户停止使用相关服务且双方权利义务履行完毕为止。
九、法律适用与争议解决
- 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。
- 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向河北八神文化传媒有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、联系方式
- 平台名称：小八来客
- 运营主体：河北八神文化传媒有限公司
- 统一社会信用代码：91130426MA7HC3HE10
- 联系地址：河北省邯郸市涉县平安街道万浩御龙台住宅小区一期 6-208
- 联系电话：17752935352
- 联系邮箱：kf@tymkt.com
- 备案号：冀 ICP 备 2023033858 号-16A
