小八来客平台服务协议

本《平台服务协议》（以下简称「本协议」）由河北八神文化传媒有限公司（以下简称「我们」或「平台」）与您（以下简称「用户」或「您」，主要指入驻商户及其授权操作人员）就使用「小八来客」平台服务相关事宜订立。

您点击同意、完成注册、登录或实际使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议约束。若您不同意本协议任一条款，请立即停止使用本平台服务。

一、协议说明与适用范围

1. 「小八来客」：指由我们合法拥有并运营的、面向餐饮商户提供线上点餐与店铺经营管理等功能的互联网信息服务平台，包括但不限于商户端 App、小程序、网页端及相关后台系统（具体以实际提供为准）。
2. 「平台服务」：指我们基于互联网向您提供的软件许可、账户体系、店铺与商品管理、桌台与二维码、订单处理、小票打印对接、数据统计、账单与提现相关功能、消息通知等在线服务，以及我们不时新增、调整或下线的功能模块。
3. 关联规则：本协议与《登录/注册协议》《隐私协议》《商户入驻协议》《软件服务协议》及平台不时发布的公告、帮助说明、操作指引、收费规则等共同构成您使用本平台服务的完整规则；如存在不一致，以专门规则或最新公示内容为准（法律另有强制性规定的除外）。
4. 本协议适用于所有注册、登录并使用本平台服务的商户用户及其授权子账号操作人员。

二、平台服务内容

1. 我们向您提供非独占、不可转让、可撤销的许可，使您可在遵守本协议的前提下使用「小八来客」软件及相关服务。
2. 平台当前主要功能包括但不限于（以 App 实际上线功能为准）：
   • 店铺信息设置与经营状态管理；
   • 商品/菜品分类管理、商品上架与规格维护；
   • 桌台管理、扫码点餐二维码生成与下载；
   • 订单接收、处理、详情查看与打印；
   • 经营数据统计、账单流水与提现相关功能；
   • 子账号管理、操作日志、消息通知等辅助功能。
3. 平台为第三方互联网信息服务平台，主要提供技术系统搭建、运维支撑与信息撮合服务，不参与商户的食材采购、菜品制作、线下出餐、实体履约等环节。
4. 我们有权根据业务发展、技术升级、合规要求或运营需要，对平台功能进行优化、调整、新增或下线，并通过 App 公告、弹窗或站内通知等方式告知您。

三、账号注册、登录与安全

1. 您应使用真实、准确、完整的手机号等信息完成注册与登录，并在信息变更时及时更新。
2. 您应妥善保管账号、验证码、登录凭证及设备安全，对账号下发生的全部操作行为负责。因保管不善、设备丢失、密码或验证码泄露等原因导致的损失，由您自行承担。
3. 商户主账号可向授权人员开通子账号；您应确保子账号使用人员知悉并遵守本协议及平台规则，并对子账号行为承担管理责任。
4. 如发现账号被盗用、异常登录或存在安全风险，您应立即通知平台并采取修改密码、退出登录等合理措施；我们将在合理范围内协助您降低风险。
5. 平台有权基于安全风控、合规审查等需要，对异常账号采取限制登录、功能冻结、身份核验等措施。

四、服务使用规范

1. 您在使用平台服务时，应遵守中华人民共和国现行法律法规及平台各项规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。
2. 您不得实施下列行为：
   • 冒用他人身份、伪造资质或提供虚假信息；
   • 干扰、破坏平台系统正常运行，或尝试未经授权访问平台数据、接口、服务器；
   • 利用平台从事刷单、虚假交易、恶意拒单、价格欺诈等不正当竞争行为；
   • 上传、发布含有违法、侵权、低俗、虚假或误导性内容的信息；
   • 转借、出租、出售账号，或利用一个账号违规操作多个无关联门店；
   • 其他损害平台、其他用户或第三方合法权益的行为。
3. 您应保证在平台发布的门店信息、菜品信息、价格、图片、宣传文案等内容真实、合法、有效，并对其承担全部责任。
4. 您处理消费者个人信息（如联系方式、订单信息等）时，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及平台《隐私协议》相关要求，不得超范围收集、使用或泄露用户信息。

五、数据、内容与知识产权

1. 平台软件、界面设计、Logo、文档、代码、算法及相关知识产权，均归我们或合法权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播、反向工程或用于本协议约定以外的用途。
2. 您在平台上传、发布、存储的文字、图片、商品信息、经营数据等内容，其知识产权仍归您或原始权利人所有；您授予平台在提供、展示、推广、备份、合规审查及履行法定义务所必需的范围内使用该等内容的非独占许可。
3. 平台在提供服务过程中产生的匿名化、聚合化统计数据，平台享有相应权利，可用于产品优化、行业分析、运营统计等合法用途。
4. 我们将按照法律法规及《隐私协议》要求，采取合理措施保护您的账号信息与经营数据安全；但因不可抗力、第三方原因、您自身原因等导致的数据丢失或泄露，平台将在法律规定范围内承担责任。

六、收费与增值功能

1. 平台部分基础功能可能免费提供，部分增值功能、技术服务、交易佣金、会员服务等可能收取费用，具体以 App 内实时公示的收费标准、活动规则为准。
2. 您购买或使用收费功能前，应仔细查看价格、有效期、退款规则及服务说明；完成支付或使用即视为认可相应收费规则。
3. 平台有权根据市场行情、运营成本及政策要求调整收费标准，调整后将通过 App 公示；您继续使用相关服务即视为认可调整后的规则。
4. 涉及在线支付、提现、分账等功能时，还须遵守支付机构及平台相关规则，并按要求完成身份核验、二级商户进件等流程。

七、服务变更、中断与终止

1. 因系统维护、升级、故障处理、网络波动、第三方服务异常等原因，平台服务可能出现中断、延迟或功能受限，我们将尽力恢复并在合理范围内提前公告（紧急情形除外）。
2. 如您严重违反本协议或平台规则，我们有权采取警告、限制功能、暂停服务、关闭店铺、终止账号等措施；因此造成的损失由您自行承担。
3. 您可随时停止使用平台服务；如需注销账号，应按平台指引处理未完成订单、售后纠纷、资金结算等事项。账号注销后，我们将按法律法规及隐私政策要求处理相关信息。
4. 因政策变化、业务调整、不可抗力等原因，平台有权终止全部或部分服务，并将依法提前通知用户并妥善处理善后事宜。

八、免责与责任限制

1. 平台按「现状」和「现有」基础提供服务，对服务的及时性、安全性、准确性、完整性不作明示或默示担保，但将尽合理努力保障系统稳定运行。
2. 因下列原因导致的服务中断、数据丢失或其他损失，平台不承担责任：
   • 不可抗力（如自然灾害、战争、罢工、政府行为等）；
   • 基础电信运营商、云服务、支付机构等第三方故障；
   • 您的设备故障、网络问题、操作不当或账号保管不善；
   • 法律法规变化、监管要求或政策调整；
   • 其他非平台主观过错或平台无法控制的情形。
3. 您与消费者、员工、第三方之间的线下经营纠纷、食品安全问题、合同争议等，由您自行承担相应责任；平台仅在合理范围内提供技术协助。
4. 在任何情况下，平台对您承担的赔偿责任总额，以您就相关服务已向平台支付的费用为上限（如有）；法律另有强制性规定的除外。

九、协议变更与争议解决

1. 我们有权根据法律法规、政策要求及运营需要适时修订本协议，并通过 App 公告、弹窗等方式公示；修订后您继续使用服务的，视为接受修订后的协议。
2. 本协议部分条款无效或被撤销，不影响其他条款的效力。本协议标题仅为阅读方便而设，不影响条款本身之含义或解释。
3. 本协议的订立、执行与解释，适用中华人民共和国现行法律法规。
4. 因本协议产生的争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、如何联系我们

• 平台名称：小八来客
• 运营主体：河北八神文化传媒有限公司
• 统一社会信用代码：91130426MA7HC3HE10
• 联系地址：河北省邯郸市涉县平安街道万浩御龙台住宅小区一期 6-208
• 联系电话：17752935352
• 联系邮箱：kf@tymkt.com
• 备案号：冀 ICP 备 2023033858 号-16A