小八来客商户入驻协议

本协议由【小八来客平台】（运营主体：河北八神文化传媒有限公司，以下简称「平台」或「我们」）制定，用于规范线下餐饮商户入驻平台、使用平台点餐经营相关服务的全部事宜，清晰说明平台业务模式、入驻要求、服务规则、收费结算及合规要求，是商家入驻及开展线上经营的合规依据。

请您在注册、创建店铺或使用本平台商户端服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是以加粗标识的内容。您点击同意、完成注册或实际使用服务，即视为已阅读并同意受本协议约束。

一、平台服务内容与业务模式

1. 本平台为第三方餐饮线上点餐信息服务平台，核心业务模式为：面向线下正规餐饮门店开放自助入驻通道，为入驻商户提供线上开店、门店信息展示、菜品上架管理、线上订单接收、订单处理、交易对账、门店线上推广等全套 SaaS 技术服务；面向广大消费者提供入驻门店查询、线上浏览菜单、在线点餐、线上支付、到店核销、消费维权咨询等信息撮合服务。
2. 本平台采用自助注册、系统自动核验、一键入驻的开放模式。商家自主完成账号注册、门店信息填报后，系统自动完成校验，即可入驻成功，可自主开启店铺、上架菜品、接收用户线上订单，正常开展线上餐饮经营活动（具体以平台实际功能及规则为准）。
3. 平台仅提供互联网信息服务、技术系统搭建与运维支撑，不参与商家的食材采购、菜品制作、线下出餐、订单履约等实体经营环节，所有餐饮产品、线下服务及售后保障均由入驻商家独立承担。

二、商家入驻资质要求与账号使用规范

1. 入驻商家须为具备合法经营资质的餐饮市场主体，拥有真实有效、在有效期内的营业执照、食品经营许可证（或法律法规要求的其他许可证件），从业人员持有有效健康证明，实际经营品类与证照经营范围一致，确保合法合规经营。
2. 商家在注册入驻过程中填报的门店名称、经营地址、联系方式、资质证件等全部信息，均需真实、准确、有效，严禁伪造、篡改、冒用他人资质、虚假填报信息。若存在信息造假情况，平台有权关停线上店铺、终止服务权限，由此产生的经营损失、合规处罚等全部责任由商家自行承担。
3. 商家入驻账号为对应门店专属经营账号，仅限本门店合法经营使用，不得转借、出租、出售、挂靠其他主体使用，禁止一机多店、跨门店违规运营等行为，平台将不定期核查账号使用情况。
4. 商家应妥善保管账号及登录凭证，对账号下发生的全部操作行为负责。因保管不善、设备丢失、密码泄露等原因导致的损失，由商家自行承担。

三、平台服务权责说明

1. 平台负责搭建、迭代、维护线上点餐系统，保障系统日常稳定运行，为入驻商家提供店铺搭建、菜品管理、订单接收、数据统计、交易对账、售后协助等常态化技术服务，持续优化平台经营功能。
2. 平台严格按照国家互联网相关法律法规合规运营，平台内公示主体资质、ICP 备案信息、客服联系方式等内容，接受用户及监管部门监督，规范开展互联网信息服务业务。
3. 平台拥有合规巡查权限，可对商家上架的菜品信息、门店介绍、经营内容、宣传文案等内容进行不定期核查，对虚假宣传、违规上架、过期内容、禁售品类等违规内容，有权要求商家整改或直接下架处理，规范平台整体经营环境。
4. 平台可根据行业规范、运营需求及政策调整，优化平台功能、更新运营规则，相关调整内容将通过平台 App 公告、弹窗或站内通知等形式公示，公示后生效，商家持续使用平台服务即视为认可最新规则。

四、入驻商家权利与义务说明

（一）商家权利

1. 商家入驻成功后，可合法使用平台提供的经营功能，自主管理线上店铺、上架调整菜品、设置经营价格、接收处理消费者订单、查看经营数据及交易流水，自主开展线上餐饮经营活动。
2. 商家有权在符合平台规则的前提下，使用桌台管理、扫码点餐、外卖/自取、小票打印、数据统计、账单流水、提现等功能（以 App 实际上线功能为准）。

（二）商家义务

1. 商家需严格遵守食品安全相关法律法规，保证上架菜品真实合规、定价透明合理、食材安全卫生，严禁售卖过期、变质、三无食品及国家禁售品类，严禁虚假宣传、夸大产品功效、刷单造假等违规经营行为。
2. 商家需正常维护店铺经营状态，及时接收、处理平台订单，按时履约出餐，积极响应消费者咨询、售后投诉，妥善处理消费纠纷，切实保障消费者合法权益。
3. 商家独立承担自身线上线下经营产生的全部法律责任、食品安全责任、消费纠纷赔偿、行政监管处罚及各类经济损失，平台仅提供技术信息服务，不承担商家实体经营相关责任。
4. 商家不得借助平台渠道从事违法违规、不正当竞争等行为，自觉遵守网络运营规范及平台各项管理要求，维护平台正常经营秩序。
5. 商家应配合平台依法开展的信息核验、合规巡查、投诉处理及监管要求，按要求提供真实、完整的资质与经营资料。

五、平台收费与结算规则说明

1. 本平台为经营性互联网信息服务平台，为入驻商家提供技术支撑、流量展示、信息撮合等经营性服务，可向入驻商家收取平台技术服务费、交易佣金等，具体收费比例、计费方式、收费场景均以平台 App 内实时公示的收费标准为准。
2. 商家完成入驻并使用平台经营性服务，即代表知晓并认可平台收费规则，订单产生的对应服务费、佣金将在交易结算环节自动抵扣扣除，商家无异议。
3. 平台按照公示的结算周期，为商家生成交易流水、对账明细，依规结算商家合法经营款项，保障商家资金结算清晰、透明、可查。
4. 平台可根据市场行情、运营成本及行业标准微调收费规则，调整后将通过平台 App 公开公示，公示后自动生效，适用于全部入驻商家。
5. 商家提现、绑定收款账户等操作，须遵守平台提现规则及支付机构相关要求，提供真实有效的身份信息与收款账户信息。

六、在线支付与二级商户进件

1. 若商家开通在线支付功能，须按平台指引完成支付宝直付通、微信支付等渠道的二级商户进件申请，并如实提交门头照、内景照、营业执照、结算账户等资料。
2. 在线支付审核、开通、结算、退款、分账等流程，由具备资质的支付机构或其合作方依法处理；平台接收并展示支付机构返回的必要结果信息，用于订单状态更新与账务展示。
3. 商家应确保进件资料真实、合法、有效。因资料虚假、过期、与实际情况不符导致进件失败、账户受限、资金冻结或监管处罚的，由商家自行承担全部责任。
4. 支付渠道规则、费率、到账周期、退款规则等，以支付机构及平台 App 内公示为准；平台有权根据合作方政策调整相关展示与流程。

七、信息发布与合规运营说明

1. 平台为商家提供信息发布端口，商家可自主发布门店信息、菜品介绍、价格规格、营业时间、服务范围等经营信息，所有发布内容需真实合法、符合国家网络信息发布规范，不得发布虚假、低俗、违规、违法信息。
2. 商家对其在平台发布的全部信息承担全部责任，若因虚假信息、违规信息发布产生投诉、纠纷、行政处罚等问题，由商家独立承担全部责任。
3. 平台将严格落实网络信息合规管理要求，对平台内发布的全部经营信息进行常态化审核巡查，对违规信息予以下架、整改处理，保障平台信息发布合规、有序、真实。
4. 商家处理个人信息（如消费者联系方式、订单信息等）时，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及平台《隐私政策》相关要求，不得超范围收集、使用或泄露用户信息。

八、违规处理与服务终止

1. 商家存在下列情形之一的，平台有权采取警告、限期整改、限制功能、下架商品、暂停接单、关闭店铺、终止服务等措施：
   • 提供虚假资质、虚假门店信息或冒用他人身份；
   • 售卖违法违规、过期变质或不符合食品安全要求的商品；
   • 存在虚假宣传、价格欺诈、恶意刷单、诱导交易等违规行为；
   • 长期不处理订单、恶意拒单或严重损害消费者权益；
   • 利用平台从事违法违规活动，或严重违反本协议及平台规则。
2. 因商家违规导致平台、消费者或第三方遭受损失的，商家应依法承担赔偿责任；平台有权从待结算款项中扣除相应损失（法律法规另有规定的除外）。
3. 商家可申请停止使用平台服务或注销账号；注销前应妥善处理未完成订单、售后纠纷及资金结算事项。账号注销后，平台将按法律法规及隐私政策要求处理相关信息。
4. 因不可抗力、政策变化、系统维护、第三方服务中断等非平台主观原因导致服务暂停或中断的，平台将在合理范围内尽力恢复服务，但不因此向商家承担超出法律规定范围的责任。

九、其他补充说明

1. 本协议适用于所有通过自助注册、一键入驻模式入驻本平台的餐饮商户，是平台规范运营、商家合规经营的重要公示文件。
2. 本协议与《软件服务协议》《隐私政策》及平台不时发布的公告、规则、帮助说明等共同构成商家使用本平台服务的完整规则；如存在不一致，以专门规则或最新公示内容为准（法律另有强制性规定的除外）。
3. 商家持续使用平台服务，即视为认可本协议全部内容，自愿遵守平台各项合规运营规则。
4. 本协议的订立、执行与解释，适用中华人民共和国现行法律法规。因本协议产生的争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
5. 本协议部分条款无效或被撤销，不影响其他条款的效力。本协议标题仅为阅读方便而设，不影响条款本身之含义或解释。
6. 平台有权根据国家政策、行业规范及运营需求适时修订本协议，并通过 App 公告等方式公示；修订后您继续使用服务的，视为接受修订后的协议。

十、如何联系我们

• 平台名称：小八来客
• 运营主体：河北八神文化传媒有限公司
• 统一社会信用代码：91130426MA7HC3HE10
• 联系地址：河北省邯郸市涉县平安街道万浩御龙台住宅小区一期 6-208
• 联系电话：17752935352
• 联系邮箱：kf@tymkt.com
• 备案号：冀 ICP 备 2023033858 号-16A